.RU

Глава 6^ Организация встреч с зарубежными делегациями - Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга...


Глава 6


^ Организация встреч с зарубежными делегациями


6.1. Встречи главы администрации, заместителей главы администрации с представителями органов власти и организаций иностранных государств, международных организаций, дипломатических и консульских учреждений иностранных государств, расположенных на территории Санкт-Петербурга, а также с иностранными гражданами (далее - официальные встречи с представителями зарубежных организаций) организуются и координируются отделом организационной работы администрации района.

6.2. Отдел организационной работы администрации района при подготовке и проведении официальных встреч с представителями зарубежных организаций:

6.2.1. Уведомляет Комитет по внешним связям Санкт-Петербурга о предстоящей официальной встрече с представителями зарубежных организаций не менее, чем за три рабочих дня до ее проведения, а, в случае необходимости участия в ней представителей указанного Комитета, не позднее, чем за семь рабочих дней.

6.2.2. Направляет в Комитет по внешним связям Санкт-Петербурга информацию по итогам проведения официальной встречи с представителями зарубежных организаций не позднее пяти рабочих дней после ее проведения, а также электронную версию информации по электронной почте (адрес: kvs@gov.spb.ru).

6.3. Пресс-конференции и интервью главы администрации с иностранными журналистами организуются сектором информации администрации района.

6.4. Отдел организационной работы администрации района организует по поручению главы администрации участие руководителей администрации в официальных мероприятиях, проводимых дипломатическими и консульскими учреждениями иностранных государств, расположенными на территории Санкт-Петербурга.

6.5. Материально-техническое обеспечение встреч главы администрации, заместителей главы администрации с зарубежными делегациями осуществляется отделом по обслуживанию зданий.


Глава 7


Организация приема граждан и рассмотрения устных обращений


7.1. Организацию приема граждан и представителей организаций, обратившихся к главе администрации и его заместителям, обеспечивает общий отдел администрации.

7.2 Специалисты общего отдела, осуществляющие работу с письменными и устными обращениями граждан (далее - специалисты общего отдела) осуществляют:

прием граждан, оказание консультативно-правовой помощи по вопросам, затронутым в обращениях;

составление графиков личных приемов и личных выездных приемов граждан руководителями администрации, по необходимости, внесение изменений в графики и обеспечение их соблюдения;

предварительную запись граждан на личный прием к руководителям администрации;

документальное обеспечение приема граждан;

ведение делопроизводства по обращениям граждан;

осуществление контроля за исполнением поручений руководителей администрации по рассмотрению обращений граждан, принятых на устном приеме.

7.3. Для решения вопроса о записи на прием к руководителям администрации специалист общего отдела:

принимает от гражданина заявление, которое должно быть аргументированным, содержать подробную информацию о том, куда гражданин обращался за решением вопроса;

в случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации, дает разъяснение гражданину, куда и в каком порядке ему следует обратиться;

осуществляет оценку предъявляемых документов и по результатам рассмотрения предоставленных документов осуществляет запись на прием к руководителям администрации по принадлежности вопроса;

направляет руководителям структурных подразделений, с целью подготовки ими справочной информации для осуществления личного приема главы, вопросы, указанные в обращении гражданина;

регистрирует устное обращение гражданина в подсистеме "Письма и обращения граждан" Единой системы электронного документооборота (ЕСЭДД), формирует дело для рассмотрения руководителями администрации на личном приеме.

Копии обращений граждан, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней со дня регистрации указанных обращений направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности.

В записи на прием может быть отказано, если решение вопроса не относится к компетенции администрации, либо документы не удовлетворяют требованиям первой части настоящего пункта.

7.4. В случае записи гражданина на прием к главе и заместителям главы администрации специалисты общего отдела подготавливают следующие документы:

карточку личного приема граждан;

дело, в которое, в необходимых случаях, включают копии нормативных правовых актов Российской Федерации и Санкт-Петербурга по данному вопросу;

справки руководителей структурных подразделений, рассматривавших обращение.

7.5. Принятое руководителями администрации, осуществляющими прием, решение записывается в карточке личного приема, отражается в подсистеме "Письма и обращения граждан" ЕСЭДД.

Карточка личного приема и прилагаемые документы направляются исполнителю в форме электронного документа на электронный адрес или по реестру (под расписку). Поручение должностного лица ставится на контроль в установленном порядке.

Руководителями администрации в ходе личного приема с согласия гражданина ответ может быть дан устно, о чем делается запись в карточке личного приема. При необходимости письменного ответа по существу поставленных гражданином вопросов ответ направляется в сроки, определенные действующим законодательством.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

7.6. Поручение руководителя администрации по обращению гражданина исполняется безотлагательно или в срок, установленный руководителем в поручении.

7.7. Сроки выполнения поручений могут быть продлены только руководителем администрации, установившим срок выполнения.

Информация о продлении сроков исполнения фиксируется в подсистеме "Письма и обращения граждан" ЕСЭДД.

7.8. Специалисты общего отдела анализируют проекты ответов заявителям или справки, подготовленные исполнителями по поручениям руководителей администрации. В случае, если поступившая от исполнителя информация не отвечает предъявленным требованиям, документы повторно направляются в структурное подразделение для рассмотрения по существу и ответа.

7.9. Поручение снимается с контроля, если вопрос решен, или структурным подразделением дан обоснованный отказ в выполнении требований гражданина и руководитель, давший поручение рассмотреть обращение, согласен с доводами исполнителя. В контрольной карте делается отметка об исполнении.


^ Глава 8


Организация работы с письменными обращениями граждан


8.1. Единую систему работы с письменными обращениями граждан, поступающими в администрацию, организует общий отдел администрации.

8.2. Делопроизводство по письменным и устным обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства.

8.3. Письменные обращения граждан поступают в администрацию:

по почте или с курьером в общий отдел администрации, где проверяется правильность доставки, производится вскрытие конвертов, проверяется целостность вложений;

доставкой непосредственно заявителями в общий отдел;

на электронный адрес администрации в отдел информатизации и связи в форме электронного документа.

8.4. Все доставленные в администрацию обращения граждан передаются специалистам общего отдела, осуществляющим работу с письменными и устными обращениями граждан (далее - специалистам общего отдела) для регистрации их в подсистеме "Письма и обращения граждан" ЕСЭДД. При регистрации на письмах граждан ставится штамп, куда вписываются входящий номер и дата регистрации письма.

8.5. Все поступившие в администрацию обращения подлежат регистрации в течение трех дней с момента их поступления.

8.6. Зарегистрированные обращения передаются на рассмотрение главе администрации либо его заместителям по принадлежности вопросов.

Копии обращений, содержащих сведения о коррупции, в течение двух рабочих дней направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности.

8.7. Рассмотрение обращений граждан руководителями администрации (ознакомление с содержанием, подготовка резолюции), как правило, не должно превышать трех дней со дня регистрации обращения в общем отделе администрации.

8.8. В соответствии с резолюциями руководителей администрации обращения направляются для рассмотрения в структурные подразделения в форме электронного документа по электронной почте или по реестру (под расписку) и ставятся на контроль в установленном порядке.

8.9. Срок рассмотрения исполнителями обращений граждан и исполнения поручений по ним составляет 30 календарных дней, если в резолюции не указан другой срок исполнения.

8.10. Срок рассмотрения обращения исчисляется с даты регистрации его в общем отделе администрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, руководитель администрации либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более, чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

8.11. При закрытии контрольной карты исполнитель обязан приложить документы, на которые ссылается в ответе заявителю. Ответ заявителю анализируется специалистами общего отдела и в случае, если поступившая информация исполнителя не отвечает предъявленным требованиям, его возвращают в структурное подразделение для рассмотрения по существу и подготовки нового ответа.

8.12. Рассмотрение обращения признается завершенным и снимается с контроля, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан письменный ответ. В случае, если заявитель удовлетворен устным разъяснением, необходимо, чтобы гражданин написал письменное заявление о том, что даны устные разъяснения, письменного ответа ему не требуется.

8.13. Проекты письменных ответов готовятся за подписью главы администрации:

на обращение гражданина на личном приеме главы администрации;

на переадресацию обращения гражданина от имени руководителей государственных органов (в том числе и "обезличенно"), депутатов Федерального Собрания, Государственной Думы, Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, Уполномоченного по правам человека, Уполномоченного по правам ребенка, после визирования юридического отдела.

В остальных случаях письменные ответы готовятся за подписью заместителей главы администрации (либо исполняющими обязанности заместителей главы администрации) в соответствии с их компетенцией.

В ответе обязательно указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.

В случае устного ответа на обращение составляется справка, подписываемая исполнителем, в которой указывается какие меры приняты, когда, кем и кому дан устный ответ, к справке прилагается заявление гражданина о том, что он удовлетворен устными разъяснениями и письменного ответа не требует.

Копии письменных ответов на обращения, содержащие сведения о коррупции, направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности одновременно с направлением ответа заявителю.

8.14. Специалисты общего отдела ведут контроль за соблюдением действующего законодательства при работе с обращениями граждан структурными подразделениями и подведомственными организациями.

8.15. Специалисты общего отдела осуществляют анализ деятельности руководителей структурных подразделений администрации по работе с обращениями и жалобами граждан, готовят отчет с соответствующими выводами и предложениями.


Глава 9


Организация работы с парламентскими запросами, запросами и обращениями членов Совета Федерации, депутатов Государственной Думы и депутатов Законодательного Собрания Санкт-Петербурга


9.1. Ведение делопроизводства по запросам и обращениям членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы, депутатов Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, парламентским запросам (запросам Государственной Думы, Совета Федерации), обращениям депутатов иных выборных органов (далее - депутатские запросы и обращения) в администрации возлагается на общий отдел.

9.2. Депутатские запросы и обращения к главе администрации в день поступления либо не позднее следующего дня направляются общим отделом главе администрации.

9.3. Все поручения главы администрации по депутатским запросам и обращениям ставятся на контроль.

9.4. Депутатские запросы и обращения подлежат рассмотрению в соответствии с федеральными законами, Уставом Санкт-Петербурга и законами Санкт-Петербурга в следующие сроки:

парламентский запрос - в течение 15 дней со дня получения запроса или в иной установленный соответствующей палатой Федерального Собрания Российской Федерации срок;

запрос члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы - в течение 30 дней со дня получения запроса или в иной согласованный с инициатором запроса срок;

обращение члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы - безотлагательно, при необходимости получения дополнительных материалов, - в течение 30 дней со дня получения обращения;

обращение депутата Законодательного Собрания Санкт-Петербурга - в течение 15 дней со дня получения обращения;

в случае необходимости проведения дополнительной проверки или дополнительного изучения поставленных вопросов - в течение 30 дней со дня получения запроса или обращения при условии уведомления обратившегося депутата Законодательного Собрания Санкт-Петербурга в пятидневный срок со дня получения обращения;

обращения депутатов иных выборных органов - в течение 30 дней со дня получения обращения.

9.5. Организация контроля за своевременным, объективным и полным рассмотрением депутатских запросов и обращений, поступивших в администрацию, осуществляется в порядке, установленном главой 8 настоящего Регламента.

9.6. Ответы на депутатские запросы и обращения подписываются главой администрации.

9.7. Рассмотрение депутатского запроса и обращения признается завершенным и снимается с контроля, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.


Главный редактор “Информационного бюллетеня Администрации Санкт-Петербурга”

Борис Николаевич Быков

Телефон 576-68-64

E-mail: mass_media@gov.spb.ru

http://www.gov.spb.ru/ib


esse-moyo-pedagogicheskoe-masterstvo.html
esse-ob-intelligencii.html
esse-pro-tuzika-i-skazka-pro-murku-sistema-prinesla-visokie-tehnologii-v-russkij-muzej-35.html
esse-zhazu-dstemes.html
est-deti-kotorie-ocenku-3-poluchayut-s-bolshim-trudom-maslov-dmitrij-petryaev-aleksandr.html
est-li-inie-gipotezi-krome-sindroma-nedostroennogo-zabora.html
  • exchangerate.bystrickaya.ru/harakteristiki-stanovleniya-tovarnogo-rinka-osnovnie-funkcii-reklamnogo-rinka.html
  • knigi.bystrickaya.ru/reshenie-ot-01-dekabrya-2009-g-1194-stranica-4.html
  • college.bystrickaya.ru/29-inzhenernaya-grafika-isbn.html
  • kolledzh.bystrickaya.ru/archibald-kronin-stranica-11.html
  • tetrad.bystrickaya.ru/vipusk-7-iyul-sentyabr-2009-oficialnaya-informaciya-o-tekushej-deyatelnosti-akademii.html
  • composition.bystrickaya.ru/poli-para-ksilileni-istoriya-razrabotki-sovremennoe-sostoyanie-i-perspektivi-razvitiya-tehnologii.html
  • teacher.bystrickaya.ru/esse-moya-professiya-shkolnij-bibliotekar.html
  • thescience.bystrickaya.ru/ida-gitar-a-akusticheskih-osobenno-vliyaet-mnozhestvo-faktorov-razmer-instrumenta-ego-forma-kreplenie-pruzhin-i-dazhe-takie-kazalos-bi-maloznachimie-veshi-k.html
  • desk.bystrickaya.ru/po-napravleniyu-05070062-specialnoe-defektologicheskoe-obrazovanie-normati-vnij-srok-osvoeniya-programmi-4-goda.html
  • obrazovanie.bystrickaya.ru/prilozhenie-10-zakon-rb-o-sanitarno-epidemicheskom-blagopoluchii-naseleniya.html
  • notebook.bystrickaya.ru/hans-magnus-encensberger-plemyannik-voltera-mistifikaciya-v-stile-didro.html
  • tasks.bystrickaya.ru/1kratkaya-informaciya-konsolidirovannij-otchet-o-pribilyah-i-ubitkah-neaudirovannij-4-konsolidirovannij-otchet.html
  • klass.bystrickaya.ru/arijskaya-imperiya-gibel-i-vozrozhdenie-stranica-23.html
  • thesis.bystrickaya.ru/predmeti-uglublyonnogo-cikla-publichnij-otchet-o-deyatelnosti-municipalnogo-obsheobrazovatelnogo-uchrezhdeniya.html
  • institut.bystrickaya.ru/stegnovij-kanal-stegnovij-trikutnik-privdnij-kanal-pdkolnna-yamka-pdoshovnij-aponevroz.html
  • notebook.bystrickaya.ru/issledovanie-primenitelno-k-strategii-marketinga-i-reklami-139.html
  • znanie.bystrickaya.ru/analiz-finansovih-rezultatov-deyatelnosti-torgovogo-predpriyatiya.html
  • portfolio.bystrickaya.ru/otkritij-akademicheskij-universitetskij-kompleks-visshaya-pedagogicheskaya-shkola-professionalnogo-obrazovaniya-akademik.html
  • knowledge.bystrickaya.ru/metodicheskie-ukazaniya-i-kontrolnie-zadaniya-po-discipline-elektrotehnika-i-elektronika.html
  • abstract.bystrickaya.ru/2viziti-v-girnaribanta-predislovie.html
  • control.bystrickaya.ru/dokladi-publikuyutsya-v-avtorskoj-redakcii.html
  • grade.bystrickaya.ru/no-esli-portret-v-korone-vizivaet-somnenie-v-ego-prinadlezhnosti-anne-ioanovne-to-togda-chej-zhe-on.html
  • textbook.bystrickaya.ru/kadrovij-sostav-sistemi-obrazovaniya-doklad-upravleniya-obrazovaniem-sostoyanie-i-rezultati-deyatelnosti-sistemi.html
  • exchangerate.bystrickaya.ru/414-kontaktnaya-informaciya-gosudarstvennij-registracionnij-nomer.html
  • student.bystrickaya.ru/2-podgotovka-polozheniya-reglamenta-po-provedeniyu-regionalnih-sorevnovanij-podacha-zayavki-i-dokumentov-na-vnesenie-sorevnovanij-v-ekp-seminari-po-proektu-v-regionah.html
  • laboratornaya.bystrickaya.ru/rabochaya-programma-uchebnoj-disciplini-organicheskaya-himiya.html
  • portfolio.bystrickaya.ru/otchet-o-prazdnovanii-dnya-zhuravlya.html
  • uchit.bystrickaya.ru/svedeniya-o-chlenah-nekommercheskogo-partnerstva-baltijskij-stroitelnij-kompleks-imeyushih-pravo-uchastvovat-v-godovom-obshem-sobranii-chlenov-partnerstva-stranica-13.html
  • holiday.bystrickaya.ru/o-matematike-kak-pedagogicheskoj-zadache.html
  • znanie.bystrickaya.ru/analiz-situacii-v-avtomobilnoj-promishlennosti-razvivayushihsya-stran.html
  • knigi.bystrickaya.ru/social-capital-and-civil-society-setevie-vzaimodejstviya-obrazovatelnih-uchrezhdenij-i-organizacij-v-processe-realizacii.html
  • teacher.bystrickaya.ru/formirovanie-nauchnih-tradicij-i-nakoplenie-opita-nacionalnogo-iskusstvoznaniya-stranica-3.html
  • grade.bystrickaya.ru/metodicheskie-ukazaniya-k-uchebno-issledovatelskoj-rabote-s-ispolzovaniem-evm-uirs-dlya-studentov-2-kursa-fizicheskogo-fakulteta-ivanovo.html
  • thesis.bystrickaya.ru/programma-oficialnoj-chasti-mezhdunarodnogo-kongressa-predprinimatelej-harkov-30-aprelya-2010g.html
  • kontrolnaya.bystrickaya.ru/rechevoe-iskusstvo-pedagoga.html
  • © bystrickaya.ru
    Мобильный рефератник - для мобильных людей.